5月21日，2024有贊春季發(fā)布會在北京舉辦，本次發(fā)布會的主題是"利潤增長‘AI"。會上有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉表示，消費市場從增量市場進入到存量市場，生意經(jīng)營的**從「快速規(guī)?！罐D(zhuǎn)向為「深度運營」。

為了幫助品牌零售商家在新常態(tài)下獲得利潤增長，有贊在AI的加持下，圍繞「營銷轉(zhuǎn)化」和「復(fù)購分銷」兩個**方向，對產(chǎn)品和服務(wù)進行了**升級。會上有贊還發(fā)布了提供生意咨詢的**產(chǎn)品「有贊生意**」。

縱觀有贊業(yè)務(wù)的發(fā)展脈絡(luò)和產(chǎn)品服務(wù)的變遷，都是圍繞著社交網(wǎng)絡(luò)和私域的「營銷轉(zhuǎn)化」而展開，而提升營銷轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，在于如何讓消費者「更喜歡買、更快速買、買得更多」。發(fā)布會上，白鴉介紹了有贊在店鋪設(shè)計、體驗優(yōu)化和連帶增購上的全新升級。

為了讓消費者更喜歡買，有贊在店鋪裝修和商品展示方面進行了升級。并且結(jié)合 AI 能力，重構(gòu)了商城和門店產(chǎn)品的裝修流程，商家可以直接選擇不同的裝修主題，與智能助手對話，就能輕松完成店鋪裝修。此外，針對一些高級裝修需求，有贊也專門設(shè)計了 AI 相關(guān)的能力，例如復(fù)制粘貼和自動匹配生成的能力，讓店鋪裝修設(shè)計的效率大幅提升。

為了讓消費者更快下單，有贊對線上線下的下單流程進行了極簡優(yōu)化，并且分析了消費者的猶豫點，有針對性地進行優(yōu)化，如突出營銷活動的*優(yōu)價，清晰展示會員和分銷員權(quán)益等。

為了讓消費者購買更多，提高連帶率和客單價，有贊推出了多種營銷插件，如打包一口價、第二件半價、滿減滿送、加價購等，幫助商家提高銷售轉(zhuǎn)化率和客單價。

「復(fù)購分銷」則是有贊為商家提供的另一個**價值創(chuàng)造，據(jù)白鴉介紹，在過去幾年里，有贊圍繞基礎(chǔ) CRM 系統(tǒng)、客戶權(quán)益系統(tǒng)、客戶連接體系、內(nèi)容運營系統(tǒng)和場景營銷系統(tǒng)這五個**模塊，不斷加強能力建設(shè)，形成了一個日益強大的「客戶運營系統(tǒng)」。

有贊的基礎(chǔ) CRM 系統(tǒng)通過實時數(shù)據(jù)打通，整合公域和私域數(shù)據(jù)，為商家提供**的客戶資產(chǎn)報表。該系統(tǒng)不僅實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時更新和計算，還通過自動標(biāo)簽和客戶分群，為商家提供了精細化運營的可能性。白鴉透露，有贊 CRM 近期還將上線口碑分析功能，幫助商家整合線上線下評價，提供智能化建議。

有贊的客戶權(quán)益系統(tǒng)提供了會員身份、權(quán)益、積分商城和營銷卡券等管理功能，并通過自動化、智能化的執(zhí)行策略，幫助商家提高客戶忠誠度和活躍度。同時，該系統(tǒng)還能夠防止薅羊毛行為，為商家節(jié)省成本。

有贊多元化的客戶連接體系，整合了企業(yè)微信、短信、5G 信息、AI 外呼、小程序和公眾號等多種信息通道。同時，建立了更有溫度的「人與人連接」，尤其是充分發(fā)揮導(dǎo)購、會員和員工的作用，建立更廣度的連接和分銷體系。同時，也幫助總部運營更好地管理和賦能導(dǎo)購、會員和員工。目前有贊賦能了超過280萬個導(dǎo)購、會員和員工分銷員，每年為商家?guī)斫咏?00億的增量生意。

而升級后的有贊內(nèi)容運營系統(tǒng)提供內(nèi)容分析、內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容管理能力，幫助商家生產(chǎn)和推廣更能打動客戶的個性化內(nèi)容。

此外，有贊的場景營銷系統(tǒng)將客戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)、推薦內(nèi)容和觸達通道有效串聯(lián)，結(jié)合不同的消費和服務(wù)場景，進行**營銷。該系統(tǒng)通過消費者運營分析、商機洞察、多渠道觸達和私域銷售轉(zhuǎn)化等步驟，幫助商家實現(xiàn)業(yè)績增長。

除了不斷升級產(chǎn)品服務(wù)，有贊還在持續(xù)擴大「朋友圈」，圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品體系構(gòu)建「開放產(chǎn)品」能力和運營開放生態(tài)。

一方面，有贊圍繞公轉(zhuǎn)私、用戶運營、營銷轉(zhuǎn)化、交易鏈路等場景，構(gòu)建了相對完整的配件市場。據(jù)白鴉介紹，目前，配件市場已上線超過 600 款應(yīng)用，涵蓋 20 多個類目。這些配件市場的應(yīng)用基于有贊云，與有贊的產(chǎn)品深度融合，共同為商家提供服務(wù)。

對于開發(fā)者來說，有贊不僅可以提供商家側(cè)的需求供給，還能協(xié)助開發(fā)者打造匹配的產(chǎn)品解決方案，同時開發(fā)者也可以共享有贊的銷售服務(wù)體系，為商家提供更好的使用服務(wù)和交付。

在全鏈條數(shù)據(jù)化管理的「上下游數(shù)字化打通」方面，已有數(shù)百家生態(tài)合作伙伴參與進來，與有贊共同推動了整個供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

截至目前，通過與生態(tài)伙伴的協(xié)作，有贊已經(jīng)形成了覆蓋本地生活、醫(yī)藥、酒店、百購等多個垂直行業(yè)，以及批發(fā)、周期購、企業(yè)內(nèi)購等多個場景的解決方案。

在過去的一年里，有贊**擁抱 AI，并發(fā)布了智能化運營系統(tǒng)——加我智能。作為有贊產(chǎn)品體系智能化的底層模型，加我智能目前已經(jīng)支持了有贊微商城、有贊門店、有贊 CRM、有贊智能導(dǎo)購、有贊企微助手、有贊美業(yè)、群團團等全線產(chǎn)品的智能化。在白鴉看來，AI 下一步發(fā)展的**是如何融入業(yè)務(wù)場景，結(jié)合人工智能用*簡潔易用的產(chǎn)品體驗給用戶交付有用的結(jié)果。

「更多結(jié)合場景的AI應(yīng)用我們都在計劃開放中?！拱坐f透露，目前加我智能包含了五大**應(yīng)用類型：營銷內(nèi)容創(chuàng)作、功能使用協(xié)助、數(shù)據(jù)查詢分析、自動任務(wù)執(zhí)行和經(jīng)營咨詢建議。

在營銷內(nèi)容創(chuàng)作方面，有贊針對文案和圖片創(chuàng)作能力進行了智能化訓(xùn)練，以確保生成的營銷內(nèi)容與商品詳情和消費者畫像相匹配。同時，這些創(chuàng)作的內(nèi)容會進行數(shù)據(jù)跟蹤，以實現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)作場景的持續(xù)迭代和優(yōu)化。這些創(chuàng)作能力也被嵌入到具體的功能場景中，方便商家隨時使用。

在功能使用協(xié)助方面，有贊推出了兩個 AI 產(chǎn)品：「老賈」和「智能助手」，分別服務(wù)于內(nèi)部員工和商家，能夠快速回答問題、提供案例和報價方案。目前，智能助手在產(chǎn)品功能使用咨詢和協(xié)助方面的準確率已經(jīng)達到 90%以上，預(yù)計今年將提高到 99%。

在數(shù)據(jù)查詢分析方面，智能助手能夠快速檢索數(shù)據(jù)、調(diào)出會員資料并生成交易報表。此外，加我智能的自動任務(wù)執(zhí)行能力，如自動生成「周報」經(jīng)營報告，**節(jié)省了商家的時間和精力。經(jīng)營咨詢建議能力則為商家提供了個性化的經(jīng)營方向和方案建議，并且這些方案建議被選擇后還能自動化的執(zhí)行。

為了讓更多商家體驗到智能化系統(tǒng)的便利，有贊發(fā)布了「有贊生意**」，這是一個無需開店即可使用的**產(chǎn)品。

它匯總了有贊 12 年的*佳實踐和行業(yè)報告，能夠為商家提供經(jīng)營建議和行動方案。

如何使用生意**：

1、公眾號后臺回復(fù)「AI」或「生意**」后，即可使用；

2、通過手機點擊「閱讀原文」，可直接喚醒生意**；

3、有贊說主頁菜單欄，點擊「AI 智能化」—「生意**」即可使用。

白鴉表示，這些智能化應(yīng)用的**價值主要有三類：

• 節(jié)省學(xué)習(xí)和操作成本，降低人才要求；

• 提高運營方案成功概率，降低試錯成本提高業(yè)績；

• 提供創(chuàng)意供給并加速迭代，提高營銷轉(zhuǎn)化能力。

除此之外，有贊還將**實踐模板化，簡化商家使用智能化系統(tǒng)的流程，使得操作簡單快捷。

白鴉認為，過去SaaS是堆砌了眾多功能的效率工具，遇到AI的SaaS變成了低成本使用的創(chuàng)造力工具。有贊也正在從一個「數(shù)字化軟件公司」，演變成一個「智能化運營系統(tǒng)服務(wù)商」