店鋪介紹：

地處中山市小欖鎮(zhèn)的德軒母嬰，開線下店已經(jīng)有 9 年時間。然而這幾年電商的發(fā)展和實體的不景氣，還是對德軒母嬰的生意造成了影響，在與母嬰行業(yè)同行的交流中，蔡女士也發(fā)現(xiàn)很多同行都在用有贊，把生意做到線上。

經(jīng)營亮點：

1.指標(biāo)落到人，打造高效導(dǎo)購體系：

·給動力：通過有贊的分銷功能分傭提成，每個導(dǎo)購都成了德軒母嬰的分銷員，有成單就有額外的收入激勵，積極性自然就上來了；

·給目標(biāo)：德軒母嬰按照導(dǎo)購的工作職責(zé)，將目標(biāo)分為三部分：總業(yè)績指標(biāo)、微信業(yè)績指標(biāo)和主推品指標(biāo)。每位導(dǎo)購負(fù)責(zé)維護(hù) 200 名線上客戶，根據(jù)三個指標(biāo)決定導(dǎo)購的業(yè)績完成度，不達(dá)標(biāo)不活躍客戶就會被分配給其他導(dǎo)購，實現(xiàn)「搶單」的競爭氛圍；

·給方法：為每個導(dǎo)購統(tǒng)一配備工作手機(jī)和企微賬號，導(dǎo)購每天發(fā)送的社群、朋友圈話術(shù)素材統(tǒng)一發(fā)布和管理，給導(dǎo)購線上引流的活動助力，利用有贊的功能，德軒母嬰在店內(nèi)發(fā)布 0 元抽獎活動，客戶添加導(dǎo)購微信就可以進(jìn)入微商城參加；

2.精細(xì)化服務(wù)+內(nèi)容營銷，打造母嬰專業(yè)人設(shè)：

·打標(biāo)簽：每位加到私域的客戶，導(dǎo)購會用有贊的標(biāo)簽功能，記錄下客戶的寶寶年齡、購買商品等相關(guān)信息，為下次精確觸達(dá)做準(zhǔn)備；

·給內(nèi)容：而是通過大量的專業(yè)知識輸出，打造育兒專業(yè)人士人設(shè)并帶貨給有需求的客戶；

·社群服務(wù)：將私域社群分為兩種類型：私域粉絲的福利群和VIP客戶的服務(wù)群，福利群以促活為主，平時群里會發(fā)布拼團(tuán)、互動有禮等活動，其中互動有禮的問題往往和德軒母嬰高度相關(guān)，加深粉絲對品牌的認(rèn)知；在店內(nèi)消費較高的VIP客戶，德軒母嬰會建立一對一的社群重點做服務(wù)，客戶有產(chǎn)品和育兒知識方面的疑問，群內(nèi)隨時互動交流。

效果評價：

正是通過導(dǎo)購體系和私域精細(xì)化服務(wù)，德軒母嬰在線上「再造」了一個母嬰旗艦店，平均每天線上商城能產(chǎn)生 1 萬左右的銷售額。正是這些日常點滴的信任積累，讓德軒母嬰的雙十一儲值有禮活動，直接收獲了百萬儲值！

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