隨著新零售時(shí)代的到來，企業(yè)們紛紛尋找新的增長點(diǎn)。其中，私域三角已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)熱議的話題。近日，有贊新零售研究院聯(lián)合《哈佛商業(yè)評(píng)論》共同發(fā)布的《2021年度私域經(jīng)營洞察報(bào)告》中，提出了“私域三角”經(jīng)營力模型，為新零售行業(yè)提供了新的思考和方向。

私域三角，即單客價(jià)值度、私域產(chǎn)權(quán)力和顧客推薦率三個(gè)維度，形成了評(píng)價(jià)私域經(jīng)營力的指標(biāo)體系。其中，單客價(jià)值度指的是用戶的重復(fù)購買率和單個(gè)用戶全生命周期的總價(jià)值；私域產(chǎn)權(quán)力則是企業(yè)對(duì)于用戶的擁有和掌控能力；顧客推薦率則反映了顧客對(duì)于產(chǎn)品和品牌的口碑推薦程度。

首先，單客價(jià)值度是私域經(jīng)營的主要。對(duì)于企業(yè)來說，擁有高價(jià)值的客戶是保持競爭力的關(guān)鍵。通過提升產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)可以增加用戶的粘性和忠誠度，從而提高用戶的重復(fù)購買率。同時(shí)，通過深入了解用戶的需求和偏好，企業(yè)可以提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提高用戶的滿意度和全生命周期價(jià)值。

其次，私域產(chǎn)權(quán)力是企業(yè)建立和保護(hù)自身品牌和用戶關(guān)系的能力。在信息高度透明的如今，企業(yè)需要建立與用戶之間的信任和互動(dòng)關(guān)系。通過搭建基于“興趣”的連接，企業(yè)可以與用戶建立持續(xù)的互動(dòng)和溝通，從而更好地了解用戶的需求和反饋，并為其提供更高質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，通過保護(hù)自身的品牌形象和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，企業(yè)可以避免因侵權(quán)行為而導(dǎo)致的用戶流失和品牌受損。

最終，顧客推薦率是企業(yè)獲取新客戶的重要來源。通過口碑營銷和社交媒體的推廣，企業(yè)可以借助用戶的力量將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給更多的人。同時(shí)，企業(yè)可以通過制定合適的營銷策略和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶為企業(yè)進(jìn)行推廣和傳播，從而進(jìn)一步提高顧客推薦率。

綜上所述，私域三角是新零售時(shí)代的重要增長點(diǎn)。通過提升單客價(jià)值度、增強(qiáng)私域產(chǎn)權(quán)力和提高顧客推薦率，企業(yè)可以構(gòu)建起自身的主要競爭力，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)的增長和發(fā)展。因此，對(duì)于新零售行業(yè)的從業(yè)者來說，深入研究和理解私域三角的經(jīng)營策略和落地實(shí)踐具有重要意義。