這家中醫(yī)館一開始想通過**推拿的方式，來吸引周邊小區(qū)的居民到店：把活動做成卡片在周邊小區(qū)分發(fā)，添加企業(yè)微信即可領(lǐng)取。

同時添加企業(yè)微信的好友轉(zhuǎn)介紹后，還能再領(lǐng)取一次**推拿+義診+抵扣券。一場活動下來，吸引了500多人添加企業(yè)微信（包括轉(zhuǎn)介紹的人），但到店的只有2個人。

問題出在哪里呢？門店反思后發(fā)現(xiàn)，*根本的愿意就是信任。

于是門店決定從企業(yè)微信著手，在線上把添加企業(yè)微信的潛在客戶服務(wù)好，再引導(dǎo)他們到店。

*開始，門店與客戶互動聊天的時候，會關(guān)系客戶的身體狀況和建議，比如遇到**問題的，耐心解答原因并給與簡單的按摩方案。

在服務(wù)過程中，門店會把客戶的基本信息，通過添加標(biāo)簽的方式進(jìn)行登記，從而更了解這個客戶的情況，也為后續(xù)的服務(wù)打好基礎(chǔ)。

隨著咨詢的客戶越來越多，門店也逐漸積累自己的知識庫，遇到相同問題的客戶（如**），就可以快速地給出方案。

時間推移后，門店逐漸建立了成熟的線上服務(wù)流程：顧客咨詢——回訪——建立信任——邀約到店——給出專業(yè)服務(wù)——再次回訪。

從而不斷吸引顧客到店問診，徹底解決客戶的信任問題。

通過企業(yè)微信改變服務(wù)流程后，門店的到店率得以提升，客戶也越來越信任，復(fù)診率達(dá)到了80%，門店也終于在3個月后扭虧為盈。

當(dāng)客戶對中醫(yī)館越來越信任后，門店的口碑也隨之上升。這個時候，他們就開始考慮客戶轉(zhuǎn)介紹的營銷活動。

通過服務(wù)建立知識庫后，門店意識到想讓客戶主動愿意分享，并不是一次**按摩、一張優(yōu)惠券能夠解決的，因?yàn)榭蛻舻降晗胍鉀Q的是健康問題。

基于這個洞察，門店開始嘗試私域直播，直播內(nèi)容多為關(guān)乎健康、理療等專業(yè)知識，并建立社群，每天在群里預(yù)告直播。

以及在線下小區(qū)，搭棚做義診活動和分發(fā)酸梅湯、香囊等被驗(yàn)證有效果的活動，吸引更多客戶認(rèn)識門店。

過程中，對于愿意分享門店的客戶，會在企業(yè)微信打上忠實(shí)客戶的標(biāo)簽，鼓勵他們將朋友、家人、同事等轉(zhuǎn)介紹到門店問診，達(dá)到更多新客拓展的目的。

*終，門店靠著這種像戀愛腦寵客戶，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)盈利的目的。

以上就是**的內(nèi)容，文章案例提到的「有贊企業(yè)微信助手」已準(zhǔn)備好齊全套解決方案，與【生意**】聯(lián)系可直接獲取。