店鋪介紹：

2013年，港榮蒸蛋糕以一句「好吃不上火」橫空出世，除了產(chǎn)品本身「好吃不上火」，港榮也算是吃到了公域流量的紅利。港榮當(dāng)時(shí)贊助了《中國(guó)好歌聲》和《非誠(chéng)勿擾》等現(xiàn)象級(jí)電視節(jié)目，瞬間火遍全國(guó)。電商逐步進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段，于是，港榮蒸蛋糕把目光投向了私域運(yùn)營(yíng)，借助有贊小程序開了家「港榮食品官方商城」。

經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)：

1.私域：他們的方式也很簡(jiǎn)單，通過(guò)線上訂單包裹卡引流，在派送線上訂單的時(shí)候，在包裹內(nèi)夾帶包裹卡，針對(duì)2 類主要消費(fèi)群體的特征，設(shè)計(jì)小權(quán)益，吸引客戶掃碼添加港榮的企業(yè)微信；

2.打標(biāo)簽分類運(yùn)營(yíng)客戶：人群標(biāo)簽實(shí)際上就是客戶打標(biāo)簽，并歸入不同的分類中，比如，一個(gè)客戶如果在近期購(gòu)買了爆款奶香900 g 商品，就會(huì)給他打上這個(gè)購(gòu)買行為的標(biāo)簽，那在一定周期后就可以給他定向推送雞蛋口味的產(chǎn)品，讓他「換換口味」；

3.社群+會(huì)員雙管齊下：

（1）朋友圈運(yùn)營(yíng)：就是要發(fā)布控制頻率，每天 1 - 2 條多；內(nèi)容上，不要單純做廣告，要具備用戶視角，比如可以教大家怎么做蒸蛋糕。偶爾可以做一些點(diǎn)贊評(píng)論的活動(dòng)，讓粉絲參與互動(dòng)；

（2）微信社群運(yùn)營(yíng)：社群里的內(nèi)容發(fā)布很關(guān)鍵，需要制定詳細(xì)的發(fā)布計(jì)劃。比如，周一做抽獎(jiǎng)活動(dòng)，周二發(fā)布每周推薦，周三發(fā)布好物介紹，周四周五做「一周促銷」，周六發(fā)布日常飲食知識(shí)，周日休息一天。把時(shí)間固定下來(lái)，重要的一個(gè)目標(biāo)就是：培養(yǎng)用戶習(xí)慣。試想一下，當(dāng)這個(gè)用戶每周四、周五的時(shí)候能夠想起來(lái)我要去港榮店鋪搶購(gòu)商品，無(wú)形中進(jìn)入客戶的心智，是一件多么牛的事情；

（3）付費(fèi)會(huì)員——支付9.9 元入會(huì)就可以購(gòu)買 5 張 5 元的全場(chǎng)通用無(wú)門檻券。會(huì)員福利——會(huì)員可以參加商城0 元新品試吃、每周抽獎(jiǎng)、優(yōu)先發(fā)貨等福利，吸引力滿滿。會(huì)員儲(chǔ)值——充值滿130 元就送一箱淡糖 450 g 蒸蛋糕，牢牢鎖定會(huì)員交易，效果非常好；

4.私域分銷：在選擇分銷合作時(shí)，港榮團(tuán)隊(duì)就深刻吸取了之前的教訓(xùn)，會(huì)提前評(píng)估分銷產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)能力，嚴(yán)格把控各個(gè)環(huán)節(jié)，挑選好吃健康的食品給用戶。

效果評(píng)價(jià)：

港榮現(xiàn)在已經(jīng)創(chuàng)建了40 多個(gè)粉絲社群，借助企業(yè)微信助手， 3 個(gè)員工就能輕松管理。借助有贊會(huì)員PLUS功能，「港榮」已經(jīng)積累了一批忠實(shí)的付費(fèi)會(huì)員，每個(gè)月貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)比高達(dá)20%，推出了儲(chǔ)值優(yōu)惠活動(dòng)后，平均每月就有 100 位以上新會(huì)員主動(dòng)充值。